(Taiwan, ROC) --- Baru-baru ini, seorang penumpang yang menaiki pesawat Cathay Pacific mengalami kejadian tak terduga di dalam pesawat. Seorang pramugari keliru memberikan segelas anggur putih kepada seorang anak laki-laki berusia 3 tahun, yang kemudian diminum oleh anak tersebut.
Saat kejadian, pramugari tersebut tidak memberikan permintaan maaf. Baru setelah orang tua yang bersangkutan memposting kejadian ini di internet dan memicu perdebatan netizen, Cathay Pacific baru akhirnya menyampaikan permintaan maaf.
Insiden ini terjadi pada tanggal 24 April 2025 kemarin, ketika seorang wanita dan keluarganya menaiki penerbangan Cathay Pacific CX-255 dari Hong Kong menuju London.
Saat itu, mereka memesan makanan ayam dan air untuk anak mereka. Beberapa saat setelah makanan diantarkan, anak tersebut tiba-tiba menyampaikan bahwa airnya berasa asam. Barulah mereka menyadari bahwa minuman yang diberikan kepada anak mereka bukanlah air, melainkan anggur putih.
Mereka pun segera melaporkan hal tersebut kepada pramugari, tetapi tidak ada satupun yang datang menghampiri.
Pada Rabu kemarin (7/5), Departemen Urusan Perusahaan Cathay Pacific akhirnya merespons, menyatakan bahwa Cathay Pacific menyampaikan permintaan maaf yang mendalam atas insiden pada penerbangan CX255 dari Hong Kong ke London pada 24 April 2025, di mana minuman beralkohol keliru diberikan kepada penumpang di bawah umur.
"Setelah kejadian tersebut, kru kami menghubungi tenaga medis di pesawat dan berkonsultasi dengan lembaga medis independen untuk memastikan keselamatan penumpang tersebut, sambil memberikan bantuan dan dukungan yang relevan," kata pihak Cathay Pasific.
"Cathay Pacific sangat serius menanggapi insiden ini dan segera memulai penyelidikan internal untuk memastikan tindakan lanjutan yang tepat diambil, dan telah mengajukan proposal kompensasi. Kami akan terus memberikan dukungan
Namun, banyak netizen tidak menerima permintaan maaf yang disampaikan oleh Cathay Pacific. Mereka berpendapat, jika maskapai langsung meminta maaf saat kejadian, mengapa orangtua masih perlu memposting kejadian ini di internet? Dan mengapa butuh waktu berhari-hari bagi maskapai untuk akhirnya meminta maaf?