(Taiwan, ROC) -- Kementerian Luar Negeri Taiwan sejak tahun 2009 menempatkan layanan hotline 24 “Pusat Penghubung Darurat”. Pada tahun 2024 kemarin terdapat telepon masuk sekitar 4 ribu lebih per bulan, dan kasus yang langsung diurus juga mencapai 270 kasus per bulan, merupakan tugas kerja yang cukup mengejutkan, oleh karena itu Kementerian Luar Negeri masih tetap terus memberlakukan pelayanan tanpa libur. Untuk liburan tahun baru Imlek juga ada orang yang bertugas secara bergilir, tetapi mengimbau masyarakat tidak sembarangan menelpon hotline ini untuk urusan atau masalah yang tidak ada kaitan dengan pertolongan darurat luar negeri agar tidak mengganggu kasus yang memang benar-benar memerlukan bantuan darurat, sehingga dapat memaksimalkan sistem ini.
Berdasarkan statistik 2024 yang diumumkan Kementerian Luar Negeri, dari total 111 kantor perwakilan di luar negeri yang mana kantor pewakilan ini selain bertugas untu pelayanan ekonomi, pengembangan ruang internasional juga menambah satu tugas yaitu memberikan bantuan bagi warga Taiwan yang berwisata ke negeri besangkutan; Berdasarkan statistik Biro Konsuler menunjukan dari tahun 2018 hingga 2024 total kasus berjumlah 41.400, dengan jumlah orang 59 ribu lebih orang.
Jika dilihat dari Pusat Penghubung Darurat layanan 24 jam dari Kementerian Luar Negeri, dari tahun 2021 hingga 2024, rata-rata tiap bulan menerima 3600 telepon, kasus darurat yang diselesaikan langsung sebanyak 232 kasus; yang patut diperhatikan adalah jumlah telpon selama tahun 2024 mencapai 53 ribu lebih atau rata-rata sekitar 4.455 panggilan telepon.