Pada tanggal 5 September 2023, Taiwan Lottery (台灣彩券) baru saja mengumumkan promosi khusus untuk perayaan Festival Pertengahan Musim Gugur, yang menawarkan hadiah jackpot menggiurkan.
Namun, pada malam yang sama, terjadi gangguan besar pada sistem mereka yang mempengaruhi cabang Taiwan Lottery di seluruh Taiwan.
Banyak penjual tiket lotre mengalami masalah karena tidak bisa terhubung ke sistem, terutama mengingat adanya jackpot senilai NTS100 juta yang juga akan diundi pada Selasa malam kemarin.
Salah seorang pemilik cabang Taiwan Lottery mengungkapkan bahwa sekitar pukul 18:00, mesin mereka menunjukkan pesan "Kesalahan Komunikasi". Awalnya, mereka berpikir ini adalah masalah internal, tetapi setelah memeriksa, ternyata penjual di Hualien, Yunlin, dan Tainan juga mengalami persoalan serupa.
Mengikuti SOP untuk merestart mesin juga tidak membantu, dan layanan pengaduan Taiwan Lottery juga tidak bisa dihubungi.
Penyebab gangguan ini kemungkinan besar disebabkan promosi khusus untuk Festival Pertengahan Musim Gugur, di mana tingginya minat membeli tiket menyebabkan sistem mengalami gangguan.
Menanggapi hal tersebut, Taiwan Lottery menyatakan bahwa terdapat gangguan pada layanan koneksi eksternal sistem mereka pada Selasa malam (5/9) pukul 18:27, yang membuat mesin lotre di toko-toko penjual tiket tidak dapat melakukan transaksi.
Ini tentunya berdampak pada layanan penjualan dan penukaran hadiah.
Setelah dilakukan perbaikan mendesak, sistem mulai pulih normal secara bertahap kurang dari satu jam, tepatnya pada pukul 19:13.
Taiwan Lottery baru-baru ini mengumumkan promosi tambahan untuk beberapa jenis permainan mereka.
Mulai 11 September, hadiah utama untuk kategori 威力彩 (baca: Wēilì cǎi) akan ditambahkan hingga NT$200 juta.
Mulai 12 September, kategori permainan大樂透 (baca: Dà lè tòu) akan menambahkan 100 set hadiah sebesar NT$1 juta.
Dan mulai 29 September, Bingo Bingo akan memberikan bonus tambahan selama 16 hari berturut-turut.